タグ:顧客満足
BUSINESS PSYCHOLOGY ── ビジネス心理学 ── No.42ピーク・エンドの法則人は体験の「全体」ではなく「頂点と終わり」だけで記憶を評価する。たった2点の設計が、顧客の「また買いたい」を支配する。行動経済学系…
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